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Q1. 如何進行商品選購的流程?(建議使用Chrome瀏覽器,並解除快顯封鎖) 
 <AR Shop 3C> 提供您簡單的購物流程,不需加入會員即可進行選購,易懂的指引式流程,讓您享受便利的購物樂趣。
第一次購物:選擇商品&規格>>加入購物車>>前往結帳>>選擇付款&運送方式>>結帳時請點選右邊"第一次購物">>填寫正確會員資料>>完成購物
非第一次購物:選擇商品&規格>>加入購物車>>前往結帳>>選擇付款&運送方式>>輸入帳號密碼>>確認收件資料>>完成購物
@提醒您,商品加入購物車但未結帳前,僅保留24小時。
@提醒您,選擇線上刷卡或超商代碼付款,請先解除快顯封鎖,才能正常跳出線上付款或產生代碼頁面。


Q2. 目前提供哪些付款方式?
 <AR Shop 3C> 提供以下三種付款方式
1.『ATM匯款&轉帳』> 於付款方式選擇"ATM付款",我們提供郵局和台新兩個收款帳號,再您選取郵局或台新之後,才會出現帳號資詢於網頁中間。
2.『信用卡線上刷卡』> 於付款方式選擇"線上刷卡" (僅限台灣發行之VISA、Master Card、JCB信用卡),透過歐付寶系統,安全完成線上刷卡。(歐付寶操作流程請見Q3)
3.『超商代碼』> 於付款方式選擇"超商代碼",透過歐付寶系統產生繳費代碼,並請於3日內至超商(目前僅提供 全家 / 萊爾富 / OK超商)完成付款,否則訂單會自動取消。
4.『Paypal付款』>目前僅提供海外顧客使用。(For overseas buyer only,please contact us before you check out)。
@提醒您,選擇線上刷卡或超商代碼付款,請先解除快顯封鎖,才能正常跳出線上付款或產生代碼頁面。


Q3. 什麼是歐付寶線上付款?
歐付寶為台灣金管會許可的專業專營第三方金流支付平台,請您可以安心操作。
透過歐付寶,您可以自由選擇任一種(信用卡、超商代碼、支付寶)付款方式來完成付款,
每一筆交易紀錄都會有郵件通知,並保存在您的個人歐付寶帳戶裡,是簡易又安心的第三方付費平台。
詳細介紹請見 http://www.allpay.com.tw/About/Introduction 。


Q4. 為什麼[線上付款/超商代碼]操作頁面沒有出現?如何正確操作?
目前提供的[線上刷卡/超商代碼]付款方式,皆是透過台灣金管會認可的第三方金流支付平台(歐付寶)進行,請您可以安心操作。
當您進行選購前,建議您選擇使用Google Chrome瀏覽器,並解除快顯封鎖,以確保線上刷卡/超商代碼的操作頁面能夠正常跳出。
每一筆成功的線上刷卡/超商代碼交易,都會有獨立的歐付寶交易號碼出現(非訂單編號),
如沒有出現,即是未成功付款,請加入Line ID : @arshop,我們會協助您處理。


Q5. 如何使用會員購物金?
1. 凡加入會員或於活動中所獲得的購物金,皆可折抵商品金額及運費,折抵上限為總金額的20%
2. 購物金使用方式:選擇商品&規格>>加入購物車>>前往結帳>>先選擇好付款&運送方式>>再輸入要折抵的金額(上限20%)>>完成購物
3. 購物金查詢方式:會員登入>>會員設定>>我的購物金


Q6. 如何查詢目前訂單的處理狀況?
請點選頁面右上角「會員登入」,輸入您的帳號及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀況。
任何問題可發信至客服信箱 arshop3c@gmail.com 或加入Line ID : @arshop,我們會儘快處理。


Q7. 運費如何計算?是用哪種物流?配送時間及區域有哪些?
依據訂單總金額不同,我們會酌收物流配送及處理費。(退換貨另用郵寄配送)
台灣本島地區提供郵局便利包宅配到府>>建議填寫 [公司/住家] 或可代收之地址
店到店超商純取貨>>[租屋族/學生] 或時間不固定或無人代收的建議選項 
台灣外島地區僅提供郵局限時掛號, 
其他國家,依據地區別的不同,我們會提供您最適宜的快遞配送,
請先來信或與Line客服詢問。(Shipping to overseas, please contact us in advance.)

『運費規則』
台灣本島地區:
1. 訂單金額滿590元,一律免運費 
2. 訂單金額未滿590元,另收取運費60元
3. 訂單金額未滿390元,另收取運費80元
4. 超商純取貨不付款,不論金額,一律收取運費80元

PS. 若遇上活動推廣期間,運費規則以活動期間公告為主。

台灣外島地區:
不論金額一律採用郵局限時掛號,另收取運費100元,派送約2~3工作日

『備貨配送時間』(以款項確認時間為準)
您的訂單於當日15:00前完成付款,統一於當日安排 [便利包+限時掛號] 宅配配送。
都會區為隔日送達 (週六只派送至中午12:00),
偏遠地區為第2~3日內送達 (週末不派送)。
超商店到店寄送,平均時間為兩天,例:星期一寄送,最晚週三到。

PS.目前週末暫不配送,當週五15:00後與週末的已付款訂單,統一於隔週一安排出貨。


Q8. International Shipping (海外地區配送)
Terms & Conditions
Those items for shipment to countries outside of the Taiwan may be subject to taxes, customs duties and fees levied by the destination country ("Import Fees"). The recipient of the shipment is the importer of record in the destination country and is responsible for all Import Fees.

The payment of import fees is the responsibility of the importer and is levied based on the laws of the country into which the products are being shipped.In the case of gifts or other purchases made on behalf of another recipient, you also agree to grant the foregoing authorizations on behalf of the recipient designated in your order.

To obtain details regarding the Actual Import Fees, or to obtain documentation or receipts in connection with customs clearance, you may contact the Designated Carrier specified in your shipment confirmation.

If you have questions regarding International Shipping, please contact us by 
Line:@arshop (including @) or by email at arshop3c@gmail.com.

海外國家地區:
目前僅提供1公斤以下配送,若超過1公斤,請先跟我們連繫。

中國/香港/澳門/ 採用順豐快遞,一律收取運費250元,派送約 2~ 4工作日
美國/加拿大 採用郵局航空包裹,一律收取運費250元,派送約10~14工作日
美國/加拿大 採用郵局國際快捷,一律收取運費550元,派送約 5~ 7工作日
其他地區請先聯繫我們